Einführung
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich beheben, indem Sie sicherstellen, dass Sie sich am richtigen Ort mit den korrekten Zugangsdaten anmelden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich beim Partner Hub anmelden und nicht bei einem unserer anderen Produkte.
- Ihr Login ist für alle Anwendungen von Rakuten Advertising gleich.
- Logins sind Groß- und Kleinschreibung-empfindlich. Geben Sie Ihre Zugangsdaten genauso ein wie bei der Registrierung.
Häufige Probleme
Dies sind häufige Probleme, die beim Anmelden auftreten können. Klicken Sie auf das + für weitere Informationen:
Ich weiß nicht, welche E-Mail-Adresse für die Erstellung meines Kontos verwendet wurde.
Wenden Sie sich an den Kundensupport, um Hilfe bei der Ermittlung der verwendeten E-Mail-Adresse zu erhalten.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Ich kenne meine E-Mail-Adresse, kann aber mein Passwort nicht zurücksetzen.
Möglicherweise haben Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Der Kundensupport kann Ihnen helfen, die hinterlegte E-Mail-Adresse zu aktualisieren.
Ich kenne meine E-Mail-Adresse und mein Passwort, kann mich aber nicht anmelden.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort kennen, aber dennoch Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie Folgendes:
- E-Mail-Adressen und Passwörter sind Groß- und Kleinschreibung-empfindlich. Stellen Sie sicher, dass Sie sie genauso eingeben wie bei der Registrierung und dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist.
- Versuchen Sie, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen, und melden Sie sich erneut an. Sie können auch einen anderen Browser ausprobieren.
- Sie müssen Ihr Passwort alle 180 Tage zurücksetzen.
- Ihr Konto wurde möglicherweise von unserem Network Quality Team beendet. In diesem Fall haben Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung über die Beendigung Ihres Kontos erhalten. Kontaktieren Sie das Network Quality Team unter ra-compliance@rakuten.com mit Ihrem Kontonamen und Ihrer SID für weitere Informationen.
Ich bin angemeldet, kann aber meinen Partner Hub nicht sehen.
Wir empfehlen Folgendes auszuprobieren:
- Verwenden Sie einen anderen Browser.
- Deaktivieren Sie alle Browser-Erweiterungen.
- Verwenden Sie den Inkognito-Modus Ihres Browsers.
- Versuchen Sie, den Partner Hub über ein privates Heimnetzwerk zu nutzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung.
Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Anmeldung benötigen, wenden Sie sich an den Kundensupport.
| Diese Website verwendet KI für Übersetzungen, die Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten können. Wir übernehmen keine Haftung für Probleme, die sich aus dem Vertrauen auf übersetzte Inhalte ergeben; konsultieren Sie die englische Originalversion für verbindliche Informationen. |
Kommentare
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