Introducción

Al registrarte o crear una cuenta, es posible que recibas un mensaje de error. A continuación, te ofrecemos algunos consejos para resolver errores comunes.

No se pudo capturar

Si recibes un mensaje de error como: "Lo sentimos, pero no pudimos capturar tu información. Intenta nuevamente más tarde", te recomendamos revisar la configuración de tu navegador y borrar la caché. Si el problema persiste, intenta usar un navegador diferente.

Formato incorrecto

Si recibes un mensaje indicando que tu información tiene un formato incorrecto, lo más probable es que el problema sea tu contraseña. Tu contraseña debe tener al menos ocho caracteres, incluir un número, una letra mayúscula y un carácter especial.

Si después de revisar tu contraseña sigues recibiendo errores de formato, revisa estos elementos:

• Nombre de la empresa: No debe exceder los 60 caracteres.
• Número de identificación del empleador (EIN): Es un número de identificación fiscal de 9 dígitos que el IRS asigna a las empresas. Ingresa este número sin guiones ni espacios.
• Número de Seguro Social: Es un número de 9 dígitos que el gobierno de EE. UU. asigna a las personas y se utiliza para fines fiscales. Ingresa este número sin guiones ni espacios.
• Dirección: Puede contener hasta 60 caracteres en cada línea. Los caracteres incluyen letras, números, símbolos y espacios.
• Descripción corta: Puede incluir hasta 255 caracteres y espacios.
• Umbral de pago: Este campo solo acepta números enteros, sin símbolos de moneda ni puntos decimales.

Error de URL

La URL utilizada para registrarte en Rakuten Advertising debe estar activa y accesible para la verificación automática del sistema y la posterior finalización del proceso de registro.

Recursos adicionales

Si sigues teniendo problemas, contacta con Atención al Cliente.