소개
대부분의 로그인 문제는 올바른 자격 증명으로 올바른 위치에 로그인하고 있는지 확인하면 해결할 수 있습니다.
- 다른 제품이 아닌 파트너 허브에 로그인하고 있는지 확인하세요.
- 로그인은 모든 라쿠텐 애드버타이징 애플리케이션에서 동일하게 사용됩니다.
- 로그인은 대소문자를 구분하므로, 가입 시 입력한 그대로 입력해야 합니다.
일반적인 문제
로그인 시 자주 발생하는 문제는 다음과 같습니다. 자세한 내용은 +를 클릭하세요:
어떤 이메일로 계정을 만들었는지 모르겠습니다.
사용된 이메일 주소를 찾으려면 고객 지원에 문의하세요.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
이메일은 알고 있지만 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.
다른 이메일 주소로 가입했을 수 있습니다. 고객 지원에서 등록된 이메일 주소를 변경하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
이메일과 비밀번호를 알고 있지만 로그인할 수 없습니다.
이메일과 비밀번호를 알고 있지만 여전히 로그인에 문제가 있다면 다음 사항을 확인하세요:
- 이메일과 비밀번호는 대소문자를 구분합니다. 가입 시 입력한 그대로 입력했는지, Caps Lock이 켜져 있지 않은지 확인하세요.
- 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 후 다시 로그인해 보세요. 다른 브라우저를 사용해 보는 것도 좋습니다.
- 비밀번호는 180일마다 재설정해야 합니다.
- 계정이 네트워크 품질팀에 의해 종료되었을 수 있습니다. 이 경우 계정 종료 안내 이메일이 발송됩니다. 자세한 내용은 계정명과 SID를 포함하여 ra-compliance@rakuten.com으로 네트워크 품질팀에 문의하세요.
로그인했지만 파트너 허브가 보이지 않습니다.
다음 방법을 시도해 보시기 바랍니다:
- 다른 브라우저를 사용해 보세요.
- 모든 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하세요.
- 브라우저 시크릿 모드를 사용해 보세요.
- 가정용 인터넷 네트워크에서 파트너 허브를 이용해 보세요.
문제가 계속된다면 IT 부서에 문의하세요.
여전히 로그인에 도움이 필요하다면 고객 지원에 문의하세요.
| 이 웹사이트는 번역에 AI를 사용하며, 부정확하거나 오류가 있을 수 있습니다. 번역된 콘텐츠에 의존하여 발생하는 문제에 대해 당사는 책임지지 않으니, 공식 정보는 원본 영어 버전을 참고하시기 바랍니다. |
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