Introdução

Ao se registrar ou criar uma conta, você pode receber uma mensagem de erro. Abaixo estão algumas dicas para resolver erros comuns.

Não foi possível capturar

Se você receber uma mensagem de erro como: "Desculpe, não foi possível capturar suas informações. Tente novamente mais tarde", recomendamos verificar as configurações do seu navegador e limpar o cache. Se o problema persistir, tente usar outro navegador.

Formato incorreto

Se você receber uma mensagem indicando que suas informações estão em formato incorreto, provavelmente o problema está na sua senha. Sua senha deve ter pelo menos oito caracteres, incluindo um número, uma letra maiúscula e um caractere especial.

Se ainda receber erros de formatação após verificar sua senha, confira estes elementos:

• Nome da empresa: Não deve exceder 60 caracteres.
• Número de identificação do empregador (EIN): Este é um número de identificação fiscal de 9 dígitos atribuído pelo IRS às empresas. Digite este número sem traços ou espaços.
• Número do Seguro Social: Este é um número de 9 dígitos atribuído pelo governo dos EUA a indivíduos e utilizado para fins fiscais. Digite este número sem traços ou espaços.
• Endereço: Pode conter até 60 caracteres em cada linha. Os caracteres incluem letras, números, símbolos e espaços.
• Descrição curta: Pode conter até 255 caracteres, incluindo espaços.
• Limite de pagamento: Este campo aceita apenas números inteiros, sem símbolos de moeda ou pontos decimais.

Erro de URL

A URL utilizada para se cadastrar na Rakuten Advertising deve estar ativa e acessível para a verificação automática do sistema e posterior conclusão do processo de registro.

Recursos adicionais

Se você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente.