简介
大多数登录问题都可以通过确保您使用正确的凭据登录到正确的位置来解决。
- 请确认您正在登录的是您的合作伙伴中心，而不是我们的其他产品。
- 您的登录信息适用于所有乐天广告应用程序。
- 登录信息区分大小写，请确保输入时与注册时一致。
常见问题
以下是您在登录时可能遇到的常见问题；点击 + 获取更多信息：
我不知道用于创建账户的邮箱地址。
请联系客户支持，以获取用于注册的邮箱地址。
我忘记了密码。
我知道我的邮箱，但无法重置密码。
您可能是用其他邮箱注册的。客户支持可以协助您更新账户上的邮箱地址。
我知道我的邮箱和密码，但无法登录。
如果您知道自己的邮箱和密码，但仍然无法登录，请检查以下内容：
- 邮箱和密码区分大小写。请确保输入时与注册时一致，并检查键盘的大小写锁定键是否关闭。
- 尝试清除浏览器的缓存和 Cookie，然后重新登录。您也可以尝试使用其他浏览器。
- 您需要每 180 天重置一次密码。
- 您的账户可能已被我们的网络质量团队终止。如果是这种情况，您会收到一封账户终止通知邮件。如需了解更多信息，请通过 ra-compliance@rakuten.com 联系网络质量团队，并提供您的账户名称和 SID。
我已登录，但无法看到我的合作伙伴中心。
我们建议您尝试以下方法：
- 尝试使用其他浏览器。
- 禁用所有浏览器扩展程序。
- 使用浏览器的无痕模式。
- 尝试在家庭网络环境下访问合作伙伴中心。
如果问题仍然存在，请咨询您的 IT 部门。
如果您仍然需要登录帮助，请联系客户支持。
| 本网站使用 AI 进行翻译，可能存在不准确或错误之处。我们不对因依赖翻译内容而产生的问题负责；如需权威信息，请参阅原始英文版本。 |
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