簡介
大多數登入問題都可以透過確認您是否使用正確的登入資訊並登入正確的位置來解決。
- 請確認您是登入合作夥伴中心，而不是我們的其他產品。
- 您的登入資訊適用於所有樂天廣告應用程式。
- 登入資訊區分大小寫，請確保輸入時與註冊時相同。
常見問題
以下是您在登入時可能遇到的常見問題；點擊 + 以獲取更多資訊：
我不知道用哪個電子郵件建立帳戶。
請聯絡客戶支援，協助您查找所使用的電子郵件地址。
我忘記密碼了。
我知道我的電子郵件，但無法重設密碼。
您可能是用其他電子郵件地址註冊的。客戶支援可以協助您更新檔案上的電子郵件地址。
我知道我的電子郵件和密碼，但無法登入。
如果您知道自己的電子郵件和密碼，但仍然無法登入，請檢查以下事項：
- 電子郵件和密碼區分大小寫。請確保輸入時與註冊時相同，並確認鍵盤的 Caps Lock 沒有開啟。
- 請嘗試清除瀏覽器的快取和 Cookie，然後重新登入。您也可以嘗試使用其他瀏覽器。
- 您每 180 天需要重設一次密碼。
- 您的帳戶可能已被我們的網路品質團隊終止。如果是這種情況，您會收到帳戶終止的通知郵件。如需更多資訊，請聯絡網路品質團隊，電子郵件：ra-compliance@rakuten.com，並提供您的帳戶名稱及 SID。
我已登入，但無法看到我的合作夥伴中心。
我們建議您嘗試以下方法：
- 使用其他瀏覽器。
- 停用所有瀏覽器擴充功能。
- 使用瀏覽器的無痕模式。
- 嘗試在家用網路上使用合作夥伴中心。
如果問題仍然存在，請諮詢您的 IT 部門。
如果您仍然需要登入協助，請聯絡客戶支援。
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