Introduction

Vous pouvez recevoir un message d’erreur lors de votre inscription à Partner Hub. Voici quelques conseils pour résoudre les erreurs courantes.

Impossible de capturer

Si vous recevez un message d’erreur tel que : « Nous sommes désolés, mais nous n’avons pas pu capturer vos informations. Veuillez réessayer plus tard », nous vous recommandons de vérifier les paramètres de votre navigateur et de vider votre cache. Si le problème persiste, essayez d’utiliser un autre navigateur.

Authentification via les réseaux sociaux

Vous devez authentifier au moins un de vos comptes de réseaux sociaux pour vous inscrire à Partner Hub. Les étapes exactes varient selon la plateforme, veuillez donc consulter leur support si vous ne parvenez pas à authentifier vos comptes.

Format incorrect

Si vous recevez un message indiquant que vos informations sont mal formatées, il s’agit probablement de votre mot de passe. Votre mot de passe doit comporter au moins huit caractères, inclure un chiffre, une lettre majuscule et un caractère spécial.

Si vous obtenez toujours des erreurs de format après avoir vérifié votre mot de passe, vérifiez les éléments suivants :

• Nom du profil ou de l’entreprise : ne doit pas dépasser 60 caractères.
• Description courte : peut contenir jusqu’à 255 caractères, espaces compris.

Erreur d’URL

L’URL de votre site web ou blog que vous pouvez fournir de manière facultative doit être active et accessible pour la vérification automatique du système et la finalisation de l’inscription.

Ressources supplémentaires

Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez le service client.