Introducción

Emitimos los pagos a los creadores en función de los pagos que las marcas nos envían. El momento en que se pagan las comisiones depende de cuándo ocurrieron las transacciones, cuándo se revisan y cierran las facturas de las marcas y si se cumplen ciertos criterios de pago.

Términos de pago

Nuestros términos de pago estándar requieren que la marca revise y cierre las facturas antes de que finalice el mes calendario una vez que la factura se les haya emitido. El pago debe realizarse a la red 30 días después de la fecha de la factura.

Por ejemplo, las comisiones generadas en octubre se facturan a principios de noviembre. La marca autoriza la factura antes del 30 de noviembre. El pago debe realizarse a la red antes del 31 de diciembre. Rakuten emite los pagos a los creadores la semana siguiente.

Los montos de los pagos se ven afectados por factores como cancelaciones de pedidos de clientes, devoluciones y reembolsos, por lo que tu pago puede diferir de lo que esperas. Tus pedidos elegibles deberían aparecer en los informes dentro de los siete días posteriores a la fecha de la transacción.

Facturación

Como creador, no necesitas emitir ninguna factura. Esto forma parte de nuestros servicios: cada mes, recopilamos toda la información de facturación relevante y luego preparamos y enviamos las facturas a la marca. Estas facturas detallan los pagos que se deben a todos los creadores de su programa.

Pagos de comisiones

Emitimos cuatro pagos a creadores por mes en nombre de la marca. Estos se basan en los pagos que la marca nos envía. Los pagos son consolidados, lo que significa que incluimos todos los pagos de la marca recibidos y liquidados hasta el día en que se autoriza el archivo de pago. Esto incluye los pagos de la marca recibidos por transferencia bancaria hasta el día hábil anterior.

Emitir reembolsos o puntos

Recomendamos que los creadores que realicen pagos de reembolso o emitan puntos a sus miembros esperen a hacerlo hasta que la marca haya pagado por las transacciones. Consulta tus facturas de pago para determinar si la marca ha realizado el pago correspondiente a un mes en particular.

Próximos pasos

Obtén más información sobre tus opciones de pago según el país en el que residas, incluyendo cheque, depósito directo y PayPal.

Si tienes preguntas específicas sobre tu cuenta y pagos, contacta con Atención al cliente.