Introducción
La página de Facturas en Partner Hub muestra las facturas que hemos enviado a tu marca asociada en tu nombre. Úsala para ver tus comisiones mensuales y hacer seguimiento al estado de sus pagos.
Acceso
Para ver tus facturas, ve a Cuenta en el encabezado de navegación y haz clic en Facturas.
Nota
Actualmente, Partner Hub tiene un solo tipo de usuario. Si gestionas otras cuentas de afiliado con Rakuten, tu rol de usuario o permisos pueden limitar tu acceso.
Tabla de Facturas
Tus facturas se muestran en una tabla que incluye las siguientes columnas; haz clic en el + para más información:
El identificador único de la factura de la marca en nuestro sistema.
La fecha en que Rakuten Advertising facturó a la marca por tus comisiones pendientes.
El nombre de la marca y su MID. Haz clic aquí para ver su información del programa.
La moneda en la que se emitió la factura.
El importe total de la factura. Más información sobre por qué tu pago podría no ser el esperado
Indica si la factura está pagada, pendiente de pago por parte de la marca, pendiente de aprobación de la marca o incobrable.
La fecha en que la marca finalizó y aprobó la factura para su pago.
La fecha en que la marca pagó la factura. Esto es diferente de la fecha en que tú recibes el pago.
La comisión de las transacciones de la factura del mes anterior que la marca puso en espera.
La comisión de las transacciones que tienen una fecha de procesamiento en el mes de esta factura.
Las comisiones de transacciones en la factura que están en espera y se trasladarán al siguiente periodo de facturación. Una marca puede retener comisiones por transacción. Esto suele hacerse cuando no están seguros del origen de las transacciones y necesitan tiempo para investigar. Por ejemplo, pueden sospechar que ciertas comisiones provienen de violaciones de sus Términos y Condiciones o de fraude al consumidor.
Las comisiones de transacciones en la factura que fueron denegadas. Una marca puede denegar comisiones por transacción cuando está segura de que han ocurrido violaciones o fraude al consumidor.
La comisión que generaste en ofertas de coste por clic (CPC) o coste por mil (CPM).
La suma de los pagos de bonificación ingresados en este periodo. Abre el panel Resumen de Factura como se detalla más abajo para ver el motivo proporcionado por la marca al otorgarte la bonificación desde el panel de control de marcas. Desde allí, también puedes descargar los detalles de la bonificación.
Desde aquí, puedes:
- Utilizar la función de búsqueda para encontrar una factura por su ID.
- Haz clic en Filtros para refinar los resultados. Puedes filtrar por ID de pago, fecha de emisión, estado de pago de la factura y moneda de la factura.
- Ordenar los resultados de forma descendente o ascendente.
- Haz clic en el menú de tres puntos a la derecha de la tabla y selecciona:
- Ver Marca para acceder a la página de información del programa de la marca.
- Descargar Factura de IVA, si corresponde. Esta opción solo está disponible si te encuentras en una región que requiere IVA o IBS.
Resumen de Factura
Haz clic en un número de ID de Factura para abrir el panel Resumen de Factura. Aquí se muestran los campos definidos en la sección de Campos de Facturas anterior, con una diferencia importante: la comisión generada que se muestra en el panel no incluye las comisiones de CPC o CPM. Estas se listan por separado bajo comisión generada por CPC/CPM.
Desde aquí, puedes hacer clic en Descargar para obtener:
- La factura de transacciones. Este archivo CSV muestra todas las transacciones que contribuyeron al pago de la comisión.
- Los detalles de la bonificación si recibiste una bonificación. Este archivo CSV muestra el importe de cada bonificación y el motivo proporcionado por la marca al otorgártela.
- El informe de IVA, si corresponde.
El Resumen de Factura también muestra estos detalles adicionales sobre la marca:
- La sección de Información de la Marca incluye el nombre de la marca y su MID. Haz clic en Ver Perfil para acceder a su página de información del programa.
- La sección de Valor de Vida de la Marca indica el total de comisiones que has generado con esta marca desde el inicio de la colaboración y el tiempo promedio que transcurre entre el primer clic de un usuario y el momento en que se realiza un pago.
Comisiones No Pagadas
La mayoría de los pagos se realizan en un plazo neto de 35 días. Un pago se considera vencido 35 días después del final del mes. Si una marca no ha pagado tu comisión después de ese tiempo, busca su información de contacto y comunícate directamente para reportar el pago pendiente y obtener más información.
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