Introdução
A página de Faturas no Partner Hub lista as faturas que enviamos ao seu parceiro de marca em seu nome. Use-a para visualizar os valores mensais de comissão e acompanhar o status de pagamento.
Acesso
Para visualizar suas faturas, vá até Conta no cabeçalho de navegação e clique em Faturas.
Observação
O Partner Hub atualmente possui apenas um tipo de usuário. Se você gerencia outras contas de afiliado com a Rakuten, seu papel de usuário ou permissões podem limitar seu acesso.
Tabela de Faturas
Suas faturas são exibidas em uma tabela que inclui as seguintes colunas; clique no + para mais informações:
O identificador único da fatura da marca em nosso sistema.
A data em que a Rakuten Advertising faturou a marca pelas comissões devidas a você.
O nome da marca e o MID. Clique para ver as informações do programa dela.
A moeda em que a fatura foi emitida.
O valor total da fatura. Saiba mais sobre por que seu pagamento pode não ser o que você esperava
Indica se a fatura está paga, aguardando pagamento da marca, aguardando aprovação da marca ou irrecuperável.
A data em que a marca finalizou e aprovou a fatura para pagamento.
A data em que a marca pagou a fatura. Isso é diferente da data em que você recebe o pagamento.
A comissão sobre transações da fatura do mês anterior que a marca colocou em espera.
A comissão sobre transações que possuem data de processamento neste mês de fatura.
As comissões de transações na fatura que estão em espera e serão transportadas para o próximo período de faturamento. Uma marca pode reter comissões por transação. Isso normalmente ocorre quando há dúvidas sobre a origem das transações e é necessário tempo para investigação. Por exemplo, podem suspeitar que certas comissões resultam de violações dos Termos e Condições ou fraude do consumidor.
As comissões de transações na fatura que foram negadas. Uma marca pode negar comissões por transação quando tem certeza de que houve violações ou fraude do consumidor.
A comissão que você ganhou em ofertas de Custo por Clique (CPC) ou Custo por Mil (CPM).
A soma dos pagamentos de bônus inseridos neste período. Abra o painel Resumo da Fatura conforme detalhado abaixo para ver o motivo fornecido pela marca ao conceder o bônus pelo Painel do anunciante. A partir daí, você também pode baixar os detalhes do bônus.
A partir daí, você pode:
- Usar a função de busca para encontrar uma fatura pelo seu ID.
- Clicar em Filtros para refinar os resultados. É possível filtrar por ID de pagamento, data de emissão, status de pagamento da fatura e moeda da fatura.
- Ordenar os resultados em ordem decrescente ou crescente.
- Clicar no menu de três pontos à direita da tabela e selecionar:
- Ver Anunciante para acessar a página de informações do programa da marca.
- Baixar Fatura de IVA, se aplicável. Esta opção só está disponível se você estiver em uma região que exige IVA ou IBS.
Resumo da Fatura
Clique em um número de ID da Fatura para abrir o painel Resumo da Fatura. Ele exibe os campos definidos na seção Campos da Fatura acima, com uma diferença importante: a comissão ganha exibida no painel não inclui comissões de CPC ou CPM. Estas são listadas separadamente em comissão ganha de CPC/CPM.
A partir daí, você pode clicar em Baixar para obter:
- A fatura de transações. Este arquivo CSV mostra todas as transações que contribuíram para o pagamento da comissão.
- Os detalhes do bônus, caso você tenha recebido um bônus. Este arquivo CSV mostra o valor de cada bônus e o motivo fornecido pela marca ao conceder o bônus.
- O extrato de IVA, se aplicável.
O Resumo da Fatura também exibe estes detalhes adicionais sobre a marca:
- A seção Informações do Anunciante inclui o nome da marca e o MID. Clique em Ver Perfil para acessar a página de informações do programa dela.
- A seção Valor Vitalício do Anunciante indica o total de comissões que você ganhou desta marca desde o início da parceria e o tempo médio entre o primeiro clique do usuário e o pagamento.
Comissões Não Pagas
A maioria dos pagamentos é realizada em até 35 dias após o fechamento do mês. Um pagamento se torna atrasado 35 dias após o final do mês. Se uma marca não pagou sua comissão após esse período, encontre as informações de contato dela e entre em contato diretamente para relatar o pagamento pendente e obter mais informações.
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