Introduction
La page Factures dans Partner Hub répertorie les factures que nous avons envoyées à votre partenaire de marque en votre nom. Utilisez-la pour consulter vos montants de commission mensuels et suivre le statut de leur paiement.
Accès
Pour consulter vos factures, allez dans Compte dans l’en-tête de navigation et cliquez sur Factures.
Remarque
Partner Hub dispose actuellement d’un seul type d’utilisateur. Si vous gérez d’autres comptes éditeur avec Rakuten, votre rôle ou vos autorisations utilisateur peuvent limiter votre accès.
Tableau des factures
Vos factures sont affichées dans un tableau comprenant les colonnes suivantes ; cliquez sur le + pour plus d’informations :
L’identifiant unique de la facture de la marque dans notre système.
La date à laquelle Rakuten Advertising a facturé la marque pour vos commissions dues.
Le nom de la marque et le MID. Cliquez ici pour consulter leurs informations sur le programme.
La devise dans laquelle la facture a été émise.
Le montant total de la facture. En savoir plus sur les raisons pour lesquelles votre paiement pourrait ne pas correspondre à vos attentes
Cela indique si la facture est payée, en attente de paiement de la part de la marque, en attente d’approbation de la marque ou irrécouvrable.
La date à laquelle la marque a finalisé et approuvé la facture pour paiement.
La date à laquelle la marque a payé la facture. Ceci est différent de la date à laquelle vous êtes payé.
La commission sur les transactions de la facture du mois précédent que la marque a mise en attente.
La commission sur les transactions dont la date de traitement se situe dans le mois de cette facture.
Les commissions sur les transactions de la facture qui sont mises en attente et seront reportées à la prochaine période de facturation. Une marque peut retenir des commissions transaction par transaction. Cela se produit généralement lorsqu’elle a des doutes sur la provenance des transactions et a besoin de temps pour enquêter. Par exemple, elle peut soupçonner que certaines commissions résultent de violations de ses Conditions générales ou de fraude à la consommation.
Les commissions sur les transactions de la facture qui ont été refusées. Une marque peut refuser des commissions transaction par transaction lorsqu’elle est certaine qu’il y a eu des violations ou de la fraude à la consommation.
La commission que vous avez gagnée sur les offres au coût par clic (CPC) ou au coût par mille impressions (CPM).
Le total des paiements de bonus saisis pour cette période. Ouvrez le tiroir Résumé de la facture comme indiqué ci-dessous pour consulter la raison fournie par la marque lorsqu’elle vous a attribué le bonus depuis le tableau de bord de l’annonceur. De là, vous pouvez également télécharger les détails du bonus.
À partir de là, vous pouvez :
- Utiliser la fonction de recherche pour trouver une facture par son identifiant.
- Cliquer sur Filtres pour affiner les résultats. Vous pouvez filtrer par identifiant de paiement, date d’émission, statut de paiement de la facture et devise de la facture.
- Trier les résultats par ordre décroissant ou croissant.
- Cliquer sur le menu à trois points à droite du tableau et sélectionner :
- Voir l’annonceur pour accéder à la page d’informations sur le programme de la marque.
- Télécharger la facture TVA, si applicable. Cette option n’est disponible que si vous vous trouvez dans une région nécessitant la TVA ou la TSP.
Résumé de la facture
Cliquez sur un numéro ID de la facture pour ouvrir le tiroir Résumé de la facture. Celui-ci affiche les champs définis dans la section Champs de la facture ci-dessus, avec une différence majeure : la commission gagnée affichée dans le tiroir n’inclut pas les commissions CPC ou CPM. Celles-ci sont listées séparément sous commission CPC/CPM gagnée.
À partir de là, vous pouvez cliquer sur Télécharger pour obtenir :
- La facture des transactions. Ce fichier CSV affiche toutes les transactions ayant contribué au paiement de la commission.
- Les détails du bonus si un bonus vous a été attribué. Ce fichier CSV indique le montant de chaque bonus et la raison fournie par la marque lors de l’attribution du bonus.
- L’attestation de TVA, si applicable.
Le Résumé de la facture affiche également ces informations supplémentaires sur la marque :
- La section Informations sur l’annonceur inclut le nom de la marque et le MID. Cliquez sur Voir le profil pour accéder à leur page d’informations sur le programme.
- La section Valeur vie de l’annonceur indique le total des commissions que vous avez gagnées auprès de cette marque depuis le début de votre partenariat et le délai moyen entre le premier clic d’un utilisateur et le paiement.
Commissions impayées
La plupart des paiements sont versés sur une base nette de 35 jours. Un paiement devient en retard 35 jours après la fin du mois. Si une marque n’a pas payé votre commission après ce délai, trouvez ses coordonnées et contactez-la directement pour signaler le paiement manquant et obtenir plus d’informations.
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