Introduction

Nous effectuons les paiements aux créateurs en fonction des paiements que les marques nous envoient. Le moment où vous êtes payé dépend de la date des transactions, du moment où les factures des marques sont vérifiées et clôturées, ainsi que du respect de certains critères de paiement.

Facturation

En tant que créateur, vous n'avez pas besoin d'émettre de facture. Cela fait partie de nos services : chaque mois, nous rassemblons toutes les informations de facturation pertinentes, puis nous préparons et envoyons les factures à la marque. Ces factures détaillent les paiements dus à tous les créateurs de leur programme. Vous pouvez consulter les factures et suivre leur statut de paiement dans la section Compte du Partner Hub.

Conditions de paiement

Nos conditions de paiement standard exigent que les marques vérifient et clôturent les factures avant la fin du mois civil suivant la publication de la facture. Le paiement est dû au réseau 30 jours après la date de la facture.

Par exemple, les commissions gagnées en octobre sont facturées début novembre. La facture est autorisée par la marque avant le 30 novembre. Le paiement est dû au réseau avant le 31 décembre. Les paiements aux créateurs sont émis par Rakuten la semaine suivante.

Le montant du paiement est influencé par des facteurs tels que les annulations de commandes clients, les retours et les remboursements, de sorte que votre paiement peut différer de ce à quoi vous vous attendez. Vos commandes éligibles devraient apparaître dans les rapports dans les sept jours suivant la date de la transaction.

Ressources supplémentaires

Consultez les instructions pour configurer votre mode de paiement dans le Partner Hub.

Pour toute question spécifique concernant votre compte et vos paiements, contactez le service client. Nous ne pouvons pas répondre à ces questions dans le centre d’aide.